Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Veboz – Những Gì Bạn Cần Biết

Chào mừng bạn đến với veboz. Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng veboz, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Chúng tôi cố gắng viết bộ điều khoản này theo cách rõ ràng và thực tế nhất có thể. Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điểm nào, đội ngũ hỗ trợ veboz sẵn sàng giải thích qua live chat 24/7 ngay trong ứng dụng hoặc website.

Trong tài liệu này, "veboz", "chúng tôi", "nền tảng" đều chỉ dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ veboz.app và các ứng dụng di động liên quan. "Người dùng", "bạn", "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của veboz.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà veboz cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, slots và các trò chơi game khác. Mọi tính năng mới được bổ sung trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của bộ điều khoản này, trừ khi có quy định riêng.

Phạm vi địa lý: Veboz phục vụ người dùng tại Việt Nam và một số quốc gia khác theo quy định của giấy phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật tại địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của veboz, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan quản lý hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của bản thân.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hoặc người thân cấp một (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên veboz.
• Thông tin đăng ký là hoàn toàn chính xác và thuộc về bạn.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên veboz. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo điều 7.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản thuộc về người dùng. Bạn cần:

• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ veboz (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho veboz qua live chat nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Veboz không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Veboz hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền Việt Nam Đồng (VND).

Về nạp tiền:

• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với veboz.
• Veboz không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba — nếu phát hiện, giao dịch sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị điều tra.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian.

Về rút tiền:

• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp, hoặc tài khoản đã xác minh thuộc sở hữu của người dùng.
• Veboz có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn.

Tất cả kết quả cá cược trên veboz được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức và được xử lý tự động bởi hệ thống. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của veboz sau khi xem xét dữ liệu gốc là quyết định cuối cùng.

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội kỹ thuật veboz.
• Đối với các trận đấu bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được xử lý theo quy tắc riêng của từng môn thể thao (thường là hoàn trả toàn bộ).
• Nếu xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ kèo bất thường (quá cao hoặc quá thấp so với thị trường), veboz có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền gốc cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại kèo, từng sảnh game và có thể khác nhau theo cấp độ VIP.

Veboz thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng — người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi nhận.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• Veboz có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản, hoặc cược hai chiều để đáp ứng vòng cược.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được áp dụng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Veboz không có nghĩa vụ duy trì bất kỳ chương trình khuyến mãi nào và có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước, trừ những chương trình đang trong thời gian được công bố cụ thể.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng veboz. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo bất thường để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng veboz cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cược hai chiều (arb betting) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự.
• Giả mạo thông tin cá nhân, cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản veboz khác nhau.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.

Veboz cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ veboz được mã hóa bằng SSL/TLS. Thông tin thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và không được lưu trực tiếp trên hệ thống veboz.

Veboz có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.

Veboz coi trọng sức khỏe và sự an toàn của người chơi. Cá cược là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập ổn định. Chúng tôi khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn và tuân thủ giới hạn đó.

Các công cụ chơi có trách nhiệm mà veboz cung cấp bao gồm: giới hạn nạp tiền tự đặt, tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, và tự loại trừ vĩnh viễn. Để sử dụng, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc xem hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Dịch vụ của veboz được cung cấp "nguyên trạng". Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể đảm bảo hoạt động không gián đoạn 100% trong mọi trường hợp.

• Veboz không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố hạ tầng nhà mạng, thiên tai, hoặc tấn công mạng quy mô lớn.
• Veboz không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng hay kết quả thua cược.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống gây ảnh hưởng đến kết quả cá cược, veboz sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và xử lý theo nguyên tắc công bằng — thường là hoàn trả cược bị ảnh hưởng.

Veboz có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ về mặt ngôn từ mà không ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ cốt lõi, veboz có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất đang có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của veboz sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước thời điểm đó.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hay quyết định của veboz, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website — phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7.
• Email: support@veboz.app — phản hồi trong vòng 1 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và bất kỳ bằng chứng nào (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Điều này giúp veboz xử lý nhanh và chính xác hơn.

Veboz cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch, trong thời gian tối đa 5 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ.